환불 정책

Solawave에서는 모든 고객이 구매에 자신감을 갖기를 바랍니다!

우리는 지나치게 약속하고 덜 전달하는 스킨케어 제품의 양에 좌절감을 느끼고 solawave를 시작했습니다. 모든 사람의 피부는 모두 다르기 때문에 저희는 60일 평가판 기간 모든 주문에 대해 우리 매장에서 무엇이든 시도해보고 60일 이내에 반품하면 전액 환불받을 수 있습니다. 사용한 경우에도 마찬가지입니다!

모든 반품은 주문을 받은 후 60일 이내에 시작되어야 합니다. 반품을 시작하려면 다음을 클릭하세요. 여기.

환불을 처리하려면 반품 요청 확인 후 14일 이내에 반품 제품이 당사 창고로 반송되어 운송되어야 합니다.

참고: 이미 60일 이내에 반품을 요청했고 당사 고객 지원팀의 응답을 기다리고 있는 경우에는 보상이 적용됩니다.

적합한 반품의 경우 미국 주문에만 선불 반품 배송 라벨이 제공되며, 미국 위치에서 반품 배송되는 경우에만 제공됩니다. 제공된 라벨과 다른 운송업체/다른 배송 라벨을 사용하여 반품을 보낸 경우 추적 정보를 제공하십시오. 다른 운송업체 또는 다른 반품 라벨을 사용하는 데 따른 배송 비용은 환불되지 않습니다.

전액 환불을 받으려면 반품 시 제품, 모든 원래 포장, 지침 및 액세서리가 포함되어야 합니다. 모든 품목은 정상적으로 마모되어 정상적으로 작동하는 상태로 반품되어야 합니다.

반품 접수 후 처리까지 영업일 기준 최대 10일이 소요될 수 있습니다. Solawave.co에서 판매된 제품에 대해서만 반품을 처리할 수 있습니다. 환불은 원래 결제 수단으로 이루어지며 표시되기까지 영업일 기준 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다. 모든 배송비는 환불되지 않습니다(대부분의 주문은 무료 배송 대상입니다).

최종 판매로 표시된 품목은 반품이나 환불이 불가능합니다.  

Solawave에서 직접 구매하지 않고 공인 소매점이나 리셀러로부터 Solawave 장치를 구매한 고객은 반품에 대한 질문이 있을 경우 Solawave가 아닌 해당 공인 소매점이나 리셀러에게 문의해야 합니다. Amazon에서 구매한 경우 Amazon을 통해 반품해야 합니다. Amazon Solawave에서 구매한 주문만 환불해 드립니다. 제3자 판매자로부터 구매한 경우 해당 판매자를 통해 반품을 처리해야 합니다. 

해외 주문의 경우: 관세가 미납된 경우 반품이 불가능합니다. 또한 해외 고객에게는 무료 반품 라벨을 제공할 수 없습니다. 국제 반품 배송비는 Solawave에서 부담하지 않습니다.

Solawave 반품 주소:
솔라웨이브의 복귀
425승 밸리 블러바드.
4단 #616
산 가브리엘, 캘리포니아 91776 

보증

모든 Solawave는 다음에서 직접 구매합니다. Solawave.co 또는 공인된 제3자 소매점(Amazon을 통해 Solawave에서 판매한 품목 포함)은 1년 제한 보증.

Amazon의 Solawave 이외의 판매자(또는 Mercari 및 Poshmark와 같은 다른 마켓플레이스)로부터 구매한 경우 당사의 보증이 적용되지 않습니다.

보증 청구를 시작해야 하는 경우 당사 지원팀에 문의하세요. 보증 청구를 처리하려면 구매 증명이 제공되어야 합니다. 

배송되었으나 받지 못함

배송업체에서 배송 완료로 표시했지만 수령하지 못한 주문은 환불되지 않습니다. 교체품만 발행해 드리겠습니다. 귀하의 패키지가 분실되는 것을 방지하기 위해 서명이 필요한 다른 안전한 미국 배송 ​​주소가 필요합니다.

운송 중 손상/누락된 품목

구성품이 누락되어 운송 중에 손상된 주문은 다음 조건에서 교체가 가능합니다.

• 찢어지고 손상된 배송 패키지의 사진이 제공됩니다.
• 배송 라벨 사진이 제공됩니다.
• 수령한 나머지 품목의 사진이 제공됩니다.